Politique de Confidentialité et Protection des Données

Informations que Nous Collectons

Quebec Cannabis Seeds Seedbank s’engage à protéger votre vie privée et à sécuriser toutes les informations personnelles que nous collectons. Cette Politique de Confidentialité explique pourquoi nous recueillons et utilisons vos données personnelles, ainsi que vos droits concernant ces informations. Notre objectif est d’être totalement transparent sur ce que nous collectons, pourquoi nous le faisons et comment ces données sont utilisées.

Pour plus d’informations, veuillez consulter les sections ci-dessous.

Lorsque vous passez une commande, nous contactez ou interagissez avec notre site, nous pouvons vous demander certains renseignements personnels. Nous ne recueillons que les informations nécessaires pour traiter vos paiements, expédier vos commandes et répondre à vos questions. Nous conservons vos données uniquement pour :

Les activités commerciales essentielles
Le respect d’obligations légales
Les exigences d’audit et de conformité

Lors d’un achat ou d’une demande, il peut vous être demandé de fournir :

Nom complet
Adresse de facturation
Adresse de livraison
Numéro de téléphone (mobile ou fixe)
Adresse courriel

Vous pouvez consulter les informations que nous détenons à votre sujet à tout moment en vous connectant à votre compte, dans la section « Compte ». Vous pouvez également mettre à jour vos renseignements personnels et préférences d’email. Notez que les anciennes adresses de facturation ou de livraison associées à des commandes existantes ne peuvent pas être modifiées pour des raisons légales et d’archivage.

Nous ne vendons ni ne partageons vos informations avec des tiers, et elles sont stockées de manière sécurisée dans nos systèmes.

Lorsque vous visitez notre site, certaines données peuvent être collectées automatiquement :

Adresse IP
Résolution de votre écran
Type et version du navigateur
Géolocalisation approximative (ville ou région liée à l’adresse IP)

Des cookies sont également placés sur votre appareil pour faciliter la navigation et les achats. Veuillez consulter notre Politique de Cookies pour plus de détails.

Bien que nous prenions toutes les mesures raisonnables pour protéger vos données personnelles, la sécurité sur Internet ne peut être garantie à 100 %. Nous ne pouvons être tenus responsables de toute perte ou dommage causé par une compromission de données lors de leur transmission en ligne.

Comment Nous Utilisons Vos Informations

Achats et Livraison

Nous utilisons vos informations pour traiter les paiements effectués sur notre site et pour faciliter la livraison de vos produits. Nous envoyons également des notifications par courriel pour confirmer la réception des commandes et fournir des mises à jour, y compris les informations d’expédition lorsque c’est applicable.

Réponse aux Demandes

Lorsque vous nous contactez par courriel, téléphone ou via le formulaire de contact du site, nous utilisons les informations fournies pour répondre à vos questions et demandes.

Communications Marketing et Promotionnelles

Si vous vous abonnez à notre infolettre ou acceptez de recevoir des communications promotionnelles lors du paiement, nous pouvons vous envoyer des mises à jour concernant nos produits, offres ou services. Nous pouvons également organiser des concours, promotions ou sondages. Les informations que vous soumettez dans ce cadre seront utilisées uniquement à ces fins.

Nous pouvons utiliser des outils de suivi dans nos courriels pour savoir s’ils sont ouverts et quels liens sont cliqués afin d’améliorer nos communications.

Vous pouvez vous désabonner ou modifier vos préférences à tout moment via votre compte.

Base Légale pour la Collecte et l’Utilisation des Données

Les lois sur la protection des données exigent que nous ayons une raison valable pour collecter et traiter vos données personnelles. Ces raisons incluent :

L’exécution d’un contrat
Le respect d’obligations légales
Votre consentement
Nos intérêts légitimes

Contrat

Vos données personnelles nous permettent de traiter vos commandes et de gérer votre compte. Sans ces informations, nous ne pouvons pas vous fournir nos services.

Consentement

Nous demandons votre consentement pour certaines pratiques, comme l’utilisation de cookies ou l’envoi de communications marketing. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment, mais cela peut limiter certaines fonctionnalités du site.

Intérêts Légitimes

Nous pouvons utiliser vos informations dans le cadre d’activités commerciales légitimes, tant que cela ne porte pas atteinte à vos droits. Par exemple :

Tenue de registres comptables
Gestion des litiges
Analyse de l’utilisation du site
Amélioration de l’expérience utilisateur
Formation du personnel

Vos Droits

Vous avez le droit d’être informé sur la manière dont vos données sont collectées et utilisées. Vous pouvez accéder, corriger ou mettre à jour vos informations personnelles en tout temps via votre compte.

Si vous n’avez pas de compte, vous pouvez demander :

Confirmation du traitement de vos données
Accès à vos données personnelles
Informations supplémentaires pertinentes

Vous pouvez demander la suppression de vos données dans certains cas, notamment si elles ne sont plus nécessaires ou si vous retirez votre consentement. Certaines exceptions s’appliquent lorsque la conservation est exigée par la loi ou pour remplir un contrat.

Les premières demandes d’accès ou de suppression sont généralement gratuites. Des frais peuvent s’appliquer pour des demandes répétitives ou abusives. Nous vérifierons votre identité avant de traiter toute demande.

Comment Nous Contacter concernant Vos Droits ou pour Déposer une Plainte

TÉLÉPHONE : 514-805-2741
11h00 à 18h00 (HNE)

Courriel : [email protected]

Pour toute préoccupation concernant la gestion de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter. Vous pouvez également écrire à notre service des plaintes si vous êtes insatisfait de la manière dont vos renseignements sont traités.

Conservation des Données

Nous ne conservons vos données que pour la durée nécessaire à la prestation de nos services et au respect de nos obligations légales ou commerciales. Une fois que vos données ne sont plus nécessaires, elles sont supprimées ou archivées de manière sécurisée.

Sécurité des Données

Nous mettons en place toutes les mesures raisonnables pour protéger vos données contre l’accès non autorisé, l’utilisation illégale, la perte accidentelle ou la destruction. Cela inclut :

Le chiffrement
La protection par mot de passe
Des contrôles organisationnels limitant l’accès

Nous révisons régulièrement nos mesures de sécurité pour suivre les meilleures pratiques actuelles.

Il est également important que vous protégiez vos mots de passe et vos appareils. Nous recommandons d’utiliser des mots de passe uniques pour chaque compte et de vous déconnecter des ordinateurs partagés.

Cette Politique de Confidentialité décrit comment vos données personnelles sont collectées, utilisées et protégées. En utilisant notre site, vous acceptez les pratiques décrites. N’hésitez pas à nous contacter pour toute question.