Expédition

Expédition et Informations Importantes

Nous livrons au Canada et aux États-Unis, tout en assurant une discrétion totale. Aucun logo ni indication concernant notre entreprise ou le contenu de votre commande n’apparaît sur l’emballage d’expédition. Avant de finaliser votre achat, nous vous conseillons de vérifier les réglementations en vigueur dans votre région ou État concernant les graines de cannabis. Nous déclinons toute responsabilité en cas de problème juridique lié à l’expédition.

Processus et Délais d'Expédition

Les commandes sont généralement expédiées le jour même ou dans un délai de 24 heures après la confirmation de réception de votre paiement. Les expéditions sont effectuées du lundi au vendredi. Les commandes canadiennes partent par Postes Canada; les commandes vers les États-Unis, par UPS Express. Au Canada, vous pouvez choisir la livraison standard (sans suivi) ou Express (avec numéro de suivi). Les commandes vers les États-Unis sont expédiées par UPS Express seulement, avec numéro de suivi.

Si vous choisissez l’option Express, un numéro de suivi vous sera envoyé par courriel, vous permettant de suivre votre colis sur le site de Postes Canada (commandes canadiennes) ou d’UPS (commandes vers les États-Unis).

Pour assurer une livraison rapide et sans problème, veuillez vérifier que votre adresse est exacte et complète (numéro d’appartement, code postal, etc.) avant de finaliser votre commande.

• Livraison Express et Casiers Postaux : Pour les commandes Express envoyées à des casiers postaux, Poste Canada sera utilisé. Les clients américains sont priés de fournir une adresse physique plutôt qu’un casier postal pour l’expédition.

Frais et Délais de Livraison

Les frais d’expédition incluent les coûts de manutention, d’emballage et les tarifs postaux. Voici un résumé des options disponibles :

Livraison gratuite : les commandes de plus de 200 $ sont expédiées gratuitement partout au Canada, et les commandes vers les États-Unis de plus de 200 $ profitent de l’Express gratuit.

Assistance et Contact

Si vous ne recevez pas votre colis dans les délais prévus, contactez notre service à la clientèle via le « chat », par courriel ou par téléphone pour connaître l’état de votre commande. Avant de nous écrire, pensez également à vérifier vos courriels indésirables (SPAM), car le message de confirmation automatique pourrait s’y trouver.

Pour toute autre question, n’hésitez pas à nous contacter. Nous sommes là pour vous aider !