English Expédition et Informations Importantes
Nous livrons au Canada, aux États-Unis et à l'international, tout en assurant une discrétion totale. Aucun logo ni indication concernant notre entreprise ou le contenu de votre commande n’apparaît sur l’emballage d’expédition. Avant de finaliser votre achat, nous vous conseillons de vérifier les réglementations en vigueur dans votre région ou État concernant les graines de cannabis. Nous déclinons toute responsabilité en cas de problème juridique lié à l’expédition.
Processus et Délais d'Expédition
Les commandes sont généralement expédiées le jour même ou dans un délai de 24 heures après la confirmation de réception de votre paiement. Les expéditions sont effectuées du lundi au vendredi via Poste Canada, avec une option de livraison standard ou Express (pour le Canada et les États-Unis uniquement), incluant un numéro de suivi.
Si vous choisissez l’option Express, un numéro de suivi vous sera envoyé par courriel, vous permettant de suivre votre colis via le site de Poste Canada ou d'autres transporteurs.
Pour assurer une livraison rapide et sans problème, veuillez vérifier que votre adresse est exacte et complète (numéro d’appartement, code postal, etc.) avant de finaliser votre commande.
- Livraison Express et Casiers Postaux : Pour les commandes Express envoyées à des casiers postaux, Poste Canada sera utilisé. Les clients américains sont priés de fournir une adresse physique plutôt qu’un casier postal pour l’expédition.
Frais et Délais de Livraison
Les frais d’expédition incluent les coûts de manutention, d’emballage et les tarifs postaux. Voici un résumé des options disponibles :
| Destination | Type | Coût | # de suivi | Délai estimé |
|---|---|---|---|---|
| Canada | Standard | 10 $ | Non | 5 à 11 jours ouvrables |
| Express | 20 à 25 $ | Oui | 1 à 4 jours ouvrables | |
| États-Unis | Standard | 10 $ | Non | 10 à 15 jours ouvrables |
| Express | 25 $ | Oui | 3 à 5 jours ouvrables | |
| International | Standard | 10 $ | Non | 15 à 21 jours ouvrables |
Assistance et Contact
Si vous ne recevez pas votre colis dans les délais prévus, contactez notre service à la clientèle via le « chat », par courriel ou par téléphone pour connaître l’état de votre commande. Avant de nous écrire, pensez également à vérifier vos courriels indésirables (SPAM), car le message de confirmation automatique pourrait s’y trouver.
Pour toute autre question, n’hésitez pas à nous contacter. Nous sommes là pour vous aider !